اصالت فروشگاه اینترنتی پرشیلا :

چطور میتوان به فروشگاه اینترنتی پرشیلا اعتماد کرد ؟
فروشگاه اینترنتی پرشیلا یک پایانه فروشگاهی آنلاین می باشد که اخذ مجوزات آن توسط شرکت ناژوفن آواهیواد صورت گرفته است . این فروشگاه با اخذ مجوز کسب و کار ، ای نماد و تاییدیه هویت صاحب و محل فعالیت از مرکز توسعه تجارت الکترونیکی (تصویر زیر) در حال حاضر مشغول به ارائه خدمات به مشتریان محترم خود می باشد همچنین پایانه درگاه به پرداخت ملت جهت پرداخت آنلاین نیز با شماره 4942426 قابل استعلام می باشد .

مسئولیت مرکز توسعه تجارت الکترونیکی چیست ؟ 
یكی از عوامل مهم توسعه تجارت الكترونیكی، ایجاد اعتماد و اطمینان در میان كاربران خدمات الكترونیكی می باشد. در ایران مركز توسعه تجارت الكترونیكی مسئولیت ایجاد زیر ساخت های امنیت و اعطای نماد اعتماد الكترونیكی به کسب و کارهای اینترنتی را برعهده دارد. ساماندهی سایت‌های تجاری در كشور موثرترین گام برای ایجاد فضای تجارت الكترونیكی به‌خصوص خواهد بود. به نحوی‌كه مردم در هنگام خرید از طریق اینترنت با اطمینان از این‌كه سایت‌ها به تعهدات خود در قبال آنان عمل خواهند كرد و حقوق مصرف كنندگان را به رسمیت می‌شناسند،‌ اقدام به خرید می كنند.

خدمات مشتریان :

برای سفارشم نیاز به کمک دارم. با چه کسی باید تماس بگیرم؟
خدمات ارتباطات مشتریان پرشیلا ، با شماره تلفن دفتر تهران 62999018-021 یا دفتر کرمانشاه 37296993-083 از ساعت 09:00  الی 17 پاسخگوی تمامی سوالات شما عزیزان است. لطفا اگر در خارج از ساعات اداری سوالی برایتان پیش آمد با شماره همراه 0688967-0912 یا واتس آپ  0688967-0912 پیغام بگذارید. ما در اولین ساعات روز کاری بعد با شما تماس می‌گیریم.

نحوه ثبت سفارش :

چگونه می توان از پرشیلا خرید کرد ؟
پس از ثبت نام یا ورود به حساب کاربری  با کلیک کردن بر روی هرمحصولی که وضعیت آن موجود است می توان کالا را با توجه به سقف تعداد درسفارش به سبدخرید  افزود و فرآیند خرید را مرحله به مرحله تکمیل نمود .

حساب کاربری :

نحوه ثبت نام ، عضویت درسایت به چه شکل می باشد ؟
هربازدید کننده ای از سایت می تواند در صورت تمایل به خرید یا عضویت در سایت با کلیک بر روی « ثبت نام یا ورود » این فرآیند را تکمیل نماید. 

آیا امکان ویرایش مشخصات کاربری و ایمیل من وجود دارد؟
بله، شما می‏‌توانید در هر زمان مشخصات کاربری خود را ویرایش کنید. برای این کار کافی‌ست پس از وارد کردن ایمیل و رمز عبور وارد حساب کاربری خود شوید و با کلیک روی گزینه «حساب کاربری من»به صفحه‏‌ «مشاهده و تغییر اطلاعات» بروید و اطلاعات خود را ویرایش کنید.

رمزعبور خود را فراموش کرده‌ام، باید چکار کنم؟
زمانی که گزینه «رمز عبور را فراموش کرده ام» را بزنید پسورد جدیدی برای ایمیل شما ارسال خواهد شد.

چرا برای خرید از پرشیلا، حتما باید در سایت عضو باشم؟
پرشیلا به کلیه مراحل فرآیند خرید و فروش از زمان ثبت درخواست تا مرحله تحویل جنس به مشتری نظارت می‌کند. ثبت‌نام در پرشیلا باعث تسهیل در پیگیری محصولات و ارایه خدمات بهتر به مشتری می‌شود.

کالا : 

چطور می‌توانم از اصل بودن کالاهای پرشیلا مطمئن شوم؟
تمامی محصولات ارائه شده جهت فروش در سایت پرشیلا دارای اصالت می باشند و این موضوع در هرزمانی قابل رسیدگی می باشد .

آیا قیمتهای سایت به روز است؟
ما همواره تمام سعی خود را به کار خواهیم گرفت تا وضعیت قیمت و موجودی سایت به روز باشد .در بیش از 95 درصد موارد حتی با گذشت تاریخ به روز رسانی قیمت ها و موجودی صحیح می باشد . درغیر اینصورت با مشتری تماس گرفته خواهد شد و مراتب حضور محترم ایشان اطلاع داده خواهد شد .

آیا امکان تخفیف روی قیمتهای سایت وجود دارد؟
با توجه به اینکه قیمت گذاری کالاها در پرشیلا بر اساس حداقل حاشیه سود می باشد،تنها علامت اعمال تخفیف درج آن در زمان نمایش کالا است .

از کجا بفهمم کالایی در فروشگاه پرشیلا موجود است؟
بطور معمول، تمام کالاهایی که در وب سایت پرشیلا، وضعیت آنها موجود است، در انبار فروشگاه یا تامین کننده موجود می باشند، اما به دلیل حجم بالای سفارشات و حجم بالای محصولات در سایت، امکان به روز رسانی لحظه ای وجود ندارد.لذا شما کافی است به وضعیت موجودی کالا در وب سایت نگاه کرده و برای اطلاع از آخرین وضعیت، ثبت سفارش نمایید . ثبت سفارش صرفا درصورت عضویت می باشد. در ضمن ثبت سفارش هیچ هزینه ای در بر نخواهد داشت.

آیا امکان رویت کالا قبل از خرید وجود دارد؟
خیر، به دلیل ماهیت کاری فروشگاه، امکان رویت کالاها از نزدیک وجود ندارد. اما برای فراهم آوردن امکان خرید برای مشتریان، اطلاعات کامل محصولات و عکس آنها در وب سایت قرار داده شده که مشتریان به کمک آن می توانند خرید خود را انجام دهند.

 

پیگیری سفارش :

آیا لازم است که بعد از ثبت سفارش ، تکمیل فرآیند و پرداخت، برای اطمینان از پردازش آن  با پرشیلا تماس بگیرم؟ 
پردازش سفارشات ثبت شده در ساعات کاری پشتیبانی سایت در همان روز پیگیری می شود در غیر اینصورت به روز کاری بعد موکول می شود . در این حالت پس از پرداخت سبد خرید پیامکی از طرف پرشیلا برای شما ارسال خواهد شد تا از آغاز روند خرید خود مطمئن شوید اما در عین‌حال می‌توانید برای اطمینان بیشتر، با مرکز تماس خدمات مشتریان پرشیلا نیز تماس بگیرید.

ابطال سفارش و برگشت کالا :

چطور سفارش خود را تغییر دهم؟ امکان لغو سفارش وجود دارد؟
بله ، درصورت ارتباط با مرکز تماس خدمات مشتریان طی 24 ساعت بعد از ثبت سفارش و پرداخت امکان لغو سفارش وجود دارد.جهت تغییر موارد سفارش نیز پیش از تکمیل و پرداخت فرآیند خرید امکان حذف یا اضافه محصول در سبد خرید وجود دارد .

شرایط بازگشت محصول و بازپرداخت پرشیلا :

می‌توانید ظرف مدت 48 ساعت  از زمان تحویل گرفتن کالای خود، از طریق تماس تلفنی با «مرکز تماس خدمات مشتریان پرشیلا» برگشت کالای خریداری شده را از پرشیلا درخواست نمایید.پرشیلا برای راحتی مشتریان خود، پس از بررسی درخواست مشتری و درصورت دارا بودن شرایط برگشت کالا (تایید واحد خدمات پس از فروش در صورت ایراد فنی یا تاییدیه باربری درصورت ایراد ظاهری)  بازگشت کالا را انجام دهند. وجه پرداخت شده بابت کالا ظرف مدت 48 ساعت بعد از برگشت و تحویل کالا، توسط پرشیلا به حساب شما بازگردانده خواهد شد.

پرداخت سفارش :

مبلغ سفارشم را چطور می‏‌توانم پرداخت کنم؟
پرداخت در پرشیلا به صورت آنلاین و از درگاه به پرداخت ملت می باشد . شما می توانید با دراختیار داشتن کارت اعتباری عضو شبکه‌ی شتاب و مطالعه « راهنمای پرداخت آنلاین پرشیلا»  جهت پرداخت اقدام نمایید.

ممکن است پرداخت اینترنتی ناموفق و مبلغ از حساب من کم شده باشد؟
پاسخ: بله، در برخی موارد ممکن است هنگام پرداخت صورتحساب، وجه از حساب شما کسر اما پرداخت اینترنتی شما تایید نگردد، در این موارد وجه معمولا بلافاصله از طرف بانک به حساب شما عودت داده می شود اما ممکن است این عودت حداکثر تا ۷۲ ساعت به تاخیر بیافتد که مربوط به بانک بوده و هیچ ارتباطی به فروشگاه ندارد.

فرم ثبت دیدگاه ، انتقادات و پیشنهادات