ابطال سفارش پرداخت شده :
- چطور سفارش خود را تغییر دهم؟ امکان لغو سفارش وجود دارد؟
بله ، درصورت ارتباط با مرکز تماس خدمات مشتریان طی 24 ساعت بعد از ثبت سفارش و پرداخت امکان لغو سفارش وجود دارد.جهت تغییر موارد سفارش نیز پیش از تکمیل و پرداخت فرآیند خرید امکان حذف یا اضافه محصول در سبد خرید وجود دارد .
سفارش تحویل شده را چگونه بازگردانی و ارسال نماییم؟
- لطفا قبل از هر اقدامی نهایتا ظرف مدت 48 ساعت از زمان تحویل گرفتن کالای خود، از طریق تماس تلفنی با «مرکز تماس خدمات مشتریان پرشیلا» با کارشناسان پشتیبانی تماس بگیرید و مراتب را اطلاع رسانی نمایید.
- از ارسال کالا و تحویل به اشخاص بدون هماهنگی با مرکز پشتیبانی فروشگاه پرشیلا خودداری کنید.
- پرشیلا برای راحتی مشتریان خود، پس از بررسی درخواست مشتری و درصورت دارا بودن شرایط برگشت کالا (تایید واحد خدمات پس از فروش در صورت ایراد فنی یا تاییدیه باربری درصورت ایراد ظاهری) بازگشت کالا را انجام می دهد.
- برای ارسال، باید کالا در جعبه یا کارتن اصلی خود به خوبی بسته‌بندی شود و لوازم جانبی و همه اقلام همراه مانند کابل، ریموت، باطری، دفترچه راهنما، کارت گارانتی، کارت بیمه و قطعات بسته‌بندی به همراه کالای اصلی ارسال شود.
- برچسب‌زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.
- درصورت ارسال کالا ، عکس و تصویری از رسید پستی یا ارسال تهیه و به آدرس Info@pershila.com ایمیل کنید.
- برای بازگرداندن کالا از شیوه ارسال پس کرایه اقدام کنید .در صورتی که برخی از شهرها ارسال پس کرایه را نمی پذیرند،تصویر رسید معتبر به همراه مهر و امضاء پرداختی خود را برای ما ارسال کنید.
- وجه پرداخت شده بابت کالا ظرف مدت 48 ساعت بعد از برگشت و تحویل کالا، توسط پرشیلا به حساب شما بازگردانده خواهد شد.