فروشگاه اینترنتی پرشیلا

فروشگاه اینترنتی پرشیلا ، ورود
راهنمای پرشیلاوپرسش های متداول

کالا : 

  • چطور می‌توانم از اصل بودن کالاهای پرشیلا مطمئن شوم؟ 
تمامی محصولات ارائه شده جهت فروش در سایت «www.Pershila.com» دارای اصالت می باشند و این موضوع در هرزمانی قابل رسیدگی می باشد .
  • آیا قیمتهای سایت به روز است؟

بله ما همواره تمام سعی خود را به کار خواهیم گرفت تا وضعیت قیمت و موجودی سایت به روز باشد .در بیش از 95 درصد موارد حتی با گذشت تاریخ به روز رسانی قیمت ها و موجودی صحیح می باشد .

  • آیا امکان تخفیف روی قیمتهای سایت وجود دارد؟
با توجه به اینکه قیمت گذاری کالاها در پرشیلا بر اساس حداقل حاشیه سود می باشد،تنها علامت اعمال تخفیف درج آن در زمان نمایش کالا است .
 
  • از کجا بفهمم کالایی در فروشگاه پرشیلا موجود است؟
بطور معمول، تمام کالاهایی که در وب سایت پرشیلا، وضعیت آنها موجود است، در انبار فروشگاه موجود می باشند، اما به دلیل حجم بالای سفارشات و حجم بالای محصولات در سایت، امکان به روز رسانی لحظه ای وجود ندارد.لذا شما کافی است به وضعیت موجودی کالا در وب سایت نگاه کرده و برای اطلاع از آخرین وضعیت، ثبت سفارش نمایید. ثبت سفارش صرفا درصورت عضویت می باشد. در ضمن ثبت سفارش هیچ هزینه ای در بر نخواهد داشت.
 
  • آیا امکان رویت کالا قبل از خرید وجود دارد؟
خیر، به دلیل ماهیت کاری فروشگاه، امکان رویت کالاها از نزدیک وجود ندارد. اما برای فراهم آوردن امکان خرید برای مشتریان، اطلاعات کامل محصولات و عکس آنها در وب سایت قرار داده شده که مشتریان به کمک آن می توانند خرید خود را انجام دهند.

حساب کاربری:

  • نحوه ثبت نام ، عضویت درسایت به چه شکل می باشد ؟

هربازدید کننده ای از سایت می تواند در صورت تمایل به خرید یا عضویت در سایت با کلیک بر روی « ثبت نام یا ورود » این فرآیند را تکمیل نماید. 

  • آیا امکان ویرایش مشخصات کاربری و ایمیل من وجود دارد؟ 
بله، شما می‏‌توانید در هر زمان مشخصات کاربری خود را ویرایش کنید. برای این کار کافی‌ست پس از وارد کردن ایمیل و رمز عبور وارد حساب کاربری خود شوید و با کلیک روی گزینه «حساب کاربری من» به صفحه‏‌ «مشاهده و تغییر اطلاعات» بروید و اطلاعات خود را ویرایش کنید.
  • رمزعبور خود را فراموش کرده‌ام، باید چکار کنم؟ 
زمانی که گزینه «رمز عبور را فراموش کرده ام» را بزنید پسورد جدیدی برای ایمیل شما ارسال خواهد شد.
  • چرا برای خرید از پرشیلا، حتما باید در سایت عضو باشم؟ 
پرشیلا به کلیه مراحل فرآیند خرید و فروش از زمان ثبت درخواست تا مرحله تحویل جنس به مشتری نظارت می‌کند. ثبت‌نام در پرشیلا باعث تسهیل در پیگیری محصولات و ارایه خدمات بهتر به مشتری می‌شود.

ثبت سفارش :

  • چگونه می توان از پرشیلا خرید کرد ؟ 
پس از ورود به حساب کاربری با کلیک کردن بر روی هرمحصولی که وضعیت آن موجود است می توان کالا را با توجه به سقف تعداد درسفارش به سبدخرید  افزود و فرآیند خرید را مرحله به مرحله تکمیل نمود .

پیگیری سفارش :

  • آیا لازم است که بعد از ثبت سفارش ، تکمیل فرآیند و پرداخت، برای اطمینان از پردازش آن  با پرشیلا تماس بگیرم؟ 
پس از ثبت سفارش، ایمیلی از طرف پرشیلا برای شما ارسال خواهد شد تا از آغاز روند خرید خود مطمئن شوید اما در عین‌حال می‌توانید برای اطمینان بیشتر، با مرکز تماس خدمات مشتریان پرشیلا نیز تماس بگیرید.

ابطال سفارش و برگشت کالا:

  • چطور سفارش خود را تغییر دهم؟ امکان لغو سفارش وجود دارد؟ 
بلی، با ارتباط با مرکز تماس خدمات مشتریان امکان لغو سفارش وجود دارد.جهت تغییر موارد سفارش نیز پیش از تکمیل و پرداخت فرآیند خرید امکان حذف یا اضافه محصول در سبد خرید وجود دارد .

شرایط بازگشت محصول و بازپرداخت پرشیلا :

می‌توانید ظرف مدت هفت روز از زمان تحویل گرفتن کالای خود، از طریق تماس تلفنی با «مرکز تماس خدمات مشتریان پرشیلا» برگشت کالای خریداری شده را از پرشیلا درخواست نمایید.پرشیلا برای راحتی مشتریان خود، پس از بررسی درخواست مشتری و درصورت دارا بودن شرایط برگشت کالا (تایید واحد خدمات پس از فروش )تیم توزیع خود را به محل تحویل اولیه کالا به مشتری در سراسر کشور اعزام خواهد کرد تا بازگشت کالا را انجام دهند. وجه پرداخت شده بابت کالا ظرف مدت حداکثر 3 الی 5 روز کاری از زمان برگشت کالا، توسط پرشیلا به حساب شما بازگردانده خواهد شد.

خدمات مشتریان :

  •  برای سفارشم نیاز به کمک دارم. با چه کسی باید تماس بگیرم؟ 
خدمات ارتباطات مشتریان پرشیلا ، با شماره تلفن 62999018-021 از ساعت 08:30  الی 18 پاسخگوی تمامی سوالات شما عزیزان است. لطفا اگر در خارج از ساعات اداری سوالی برایتان پیش آمد پیغام بگذارید. ما در اولین ساعات روز کاری بعد با شما تماس می‌گیریم.

پرداخت سفارش :

  • مبلغ سفارشم را چطور می‏‌توانم پرداخت کنم؟
پرداخت در پرشیلا به صورت آنلاین است.شما می توانید با دراختیار داشتن کارت اعتباری عضو شبکه‌ی شتاب و مطالعه « راهنمای پرداخت امن آنلاین»  جهت پرداخت اقدام نمایید.
  • ممکن است پرداخت اینترنتی ناموفق و مبلغ از حساب من کم شده باشد؟
پاسخ: بله، در برخی موارد ممکن است هنگام پرداخت صورتحساب، وجه از حساب شما کسر اما پرداخت اینترنتی شما تایید نگردد، در این موارد وجه معمولا بلافاصله از طرف بانک به حساب شما عودت داده می شود اما ممکن است این عودت حداکثر تا ۷۲ ساعت به تاخیر بیافتد که مربوط به بانک بوده و هیچ ارتباطی به فروشگاه ندارد.

اولین نفر باشید که دیدگاهش را می نویسد !

فقط کاربران عضو می توانند دیدگاه ارسال کنند. برای ارسال دیدگاه لطفا ابتدا وارد حساب کاربری خود شوید.